Question 1

Quanto tempo leva para configurar?

Accepted Answer

Menos de 3 minutos. Você cria sua conta, adiciona nome e horários do pet shop, e já pode começar a receber agendamentos na hora. Nosso assistente de configuração guia você em cada passo, desde cadastrar serviços (tosa, penteamento, desembolo, tosa de unha, tosa higiênica...) e preços até configurar a disponibilidade da equipe. Você não precisa de nenhum conhecimento técnico ou experiência anterior com sistemas de agendamento. O sistema te orienta para inserir o endereço do pet shop, fazer upload da logo e definir horários de intervalo. A maioria das donas de pet shop completa a configuração durante uma pausa para café. Depois de configurado, sua página personalizada de agendamento já está no ar e pronta para compartilhar no Instagram, WhatsApp e Google Maps. Suas tutores também não precisam instalar nada — agendam diretamente pelo navegador do celular ou computador.

Question 2

Preciso de cartão de crédito para testar?

Accepted Answer

Não, você não precisa de cartão de crédito para testar a AgendaPet. O teste de 14 dias é completamente gratuito com acesso total a todas as funcionalidades, incluindo agendamentos online, confirmações por WhatsApp, gestão de equipe e relatórios financeiros. Não pedimos dados de pagamento no cadastro porque queremos que você experimente a plataforma sem pressão. Durante o teste você pode adicionar toda sua equipe, configurar serviços (tosas, desembolos, tosa de unha, banho e tosa) e preços, e começar a receber agendamentos reais. Se decidir que a plataforma é ideal para o seu pet shop após o período de teste, basta escolher um plano pago. Se decidir não continuar, sua conta é pausada automaticamente sem nenhuma cobrança. Mais de 80% dos pet shops que testam a versão gratuita acabam assinando porque vêem resultados imediatos com menos faltas e tempo economizado.

Question 3

Como funciona a confirmação pelo WhatsApp?

Accepted Answer

Usamos a API Oficial do WhatsApp Business da Meta, que é completamente diferente de APIs não oficiais de terceiros que arriscam ter seu número bloqueado. Quando uma tutor agenda um horário, recebe automaticamente uma mensagem de confirmação pelo WhatsApp com um botão para confirmar presença. O sistema também envia um lembrete 24 horas antes e outro 1 hora antes do horário agendado. Esse fluxo automatizado reduz faltas em até 70%. Se uma tutor não confirma, você recebe uma notificação para entrar em contato ou liberar o horário. Todas as mensagens são enviadas de um número comercial verificado com o nome do seu pet shop, o que transmite confiança e profissionalismo. Não há custo adicional para mensagens de WhatsApp nos planos pagos.

Question 4

E se minhas tutores não tiverem WhatsApp?

Accepted Answer

Sem problema. O sistema envia notificações por e-mail como alternativa para tutores sem WhatsApp, garantindo que recebam confirmações e lembretes. Além do e-mail, suas tutores sempre podem acessar a página de agendamento diretamente pelo navegador do celular, tablet ou computador sem precisar instalar nenhum aplicativo. O link de agendamento funciona como um site comum, então você pode compartilhá-lo no Instagram, Facebook, Google Maps ou imprimi-lo como QR code no pet shop. Quando uma tutor agenda pelo navegador, recebe um e-mail de confirmação imediatamente e um lembrete por e-mail antes do horário. Você também pode enviar notificações por SMS como canal adicional. O objetivo é garantir que toda tutor, independente das suas preferências, receba as informações no tempo certo e consiga agendar sem barreira.

Question 5

Posso cancelar a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento sem multas, taxas ou processos burocráticos. O cancelamento é feito direto pelo painel administrativo em apenas dois cliques, e sua assinatura encerra ao final do ciclo de cobrança atual — você ainda tem acesso até o período pago expirar. Após o cancelamento, seus dados (histórico de tutores, relatórios financeiros, registros de agendamento) ficam armazenados com segurança por 30 dias caso queira reativar. Se voltar dentro desse período, tudo estará exatamente como deixou. Acreditamos em conquistar sua preferência todo mês pelo valor que entregamos, não por contratos de fidelidade ou taxas escondidas. Muitas donas de pet shop que cancelam em períodos de baixa movimento voltam quando o movimento aumenta, e o processo simples de reativação facilita retomar de onde parou.

Question 6

O sistema funciona para equipes ou só para autônomas?

Accepted Answer

A AgendaPet funciona perfeitamente tanto para profissionais autônomas quanto para equipes completas. O plano gratuito é ideal para quem trabalha sozinha (tosadora, tosa de unha ou banhista autônoma), oferecendo perfil profissional com agendamentos online, confirmações por WhatsApp e relatórios básicos. Quando seu negócio cresce e você contrata mais profissionais, os planos pagos suportam múltiplas profissionais, cada uma com sua própria agenda, cardápio de serviços, horários de trabalho e base de tutores. Você pode adicionar recepcionistas com permissões limitadas para gerenciar agendamentos sem acessar dados financeiros, e definir comissões diferentes por profissional ou tipo de serviço. A visão de calendário mostra todas as profissionais lado a lado para que você identifique lacunas rapidamente. Seja você autônoma trabalhando em casa ou dona de pet shop gerenciando 10 profissionais em várias cadeiras, o sistema escala junto.

Question 7

Minhas tutores precisam criar conta para agendar?

Accepted Answer

Não, suas tutores não precisam criar conta nem baixar nenhum aplicativo para agendar. O processo é intencionalmente simples: a tutor abre sua página de agendamento no navegador, seleciona o serviço (tosa, penteamento, desembolo, tosa de unha...), escolhe a profissional e horário preferidos, e informa nome e telefone. O processo inteiro leva menos de 30 segundos e funciona em qualquer dispositivo. Sem senha para lembrar, sem etapa de verificação de e-mail nem download de app. Essa facilidade de acesso é fundamental porque cada passo extra faz tutores em potencial desistirem. Tutores que retornam são reconhecidas pelo número de telefone, então seu histórico (fórmulas, alergias, preferências) fica salvo automaticamente. Se quiserem gerenciar seus agendamentos ou acompanhar pontos de fidelidade, podem opcionalmente criar uma conta depois, mas nunca é obrigatório.

Question 8

Como funciona o programa de fidelidade?

Accepted Answer

Nosso programa de fidelidade permite criar níveis personalizáveis como Bronze, Prata e Ouro, cada um com benefícios crescentes que motivam as tutores a continuar voltando. Você define quantos pontos cada serviço vale — por exemplo 10 pontos para tosa, 15 para desembolo, 5 para tosa de unha — e as tutores acumulam pontos automaticamente toda vez que completam um atendimento. Quando atingem um limite que você determina, podem trocar pontos por recompensas como descontos, serviços grátis ou produtos tosasia. O sistema também suporta um programa de indicação onde tutores existentes ganham pontos bônus por trazer novas tutores, e a amiga indicada ganha desconto na primeira visita. As tutores podem consultar seu saldo e recompensas disponíveis diretamente na sua página de agendamento, o que gera engajamento. Pet Shops que usam nosso programa de fidelidade reportam um aumento médio de 25% na taxa de retorno nos primeiros três meses.

Question 9

Posso receber pagamentos online?

Accepted Answer

Sim, você pode receber pagamentos online via PIX com liquidação instantânea e cartões de crédito ou débito pela nossa integração segura com Stripe. Você tem flexibilidade sobre quando cobrar: no momento do agendamento para reduzir faltas, após o serviço ser concluído, ou pode deixar o pagamento opcional e receber presencialmente. Para horários de alta demanda como fins de semana ou serviços longos (desembolo, alongamento, banhos premium), você pode exigir um sinal de uma porcentagem que configura, como 30%. O dinheiro de transações PIX fica disponível quase imediatamente, enquanto pagamentos por cartão seguem os prazos padrão do Stripe. Todas as transações são conciliadas automaticamente com seu caixa diário. A experiência de checkout é fluida e segura para as tutores, transmitindo confiança na sua marca. Relatórios de pagamento detalham a receita por método, tipo de serviço e profissional.

Question 10

Como funciona a comissão das profissionais?

Accepted Answer

Defina a porcentagem de comissão por profissional ou por serviço, e o sistema calcula tudo automaticamente após cada atendimento concluído. Você pode atribuir taxas diferentes para tosadoras sêniores e juniores, ou variar a porcentagem por tipo de serviço — por exemplo 50% para desembolos e coloração, 40% para penteamento, 35% para tosa de unha. Cada profissional tem acesso a um painel pessoal onde acompanha seus ganhos em tempo real, vê detalhamentos por dia ou semana, e consulta o histórico de comissões. Você também recebe relatórios consolidados mostrando o total de comissões pagas em toda a equipe, tornando a folha de pagamento transparente e sem disputas. Isso elimina completamente o controle manual por planilhas e garante que cada profissional saiba exatamente quanto ganhou. O histórico fica armazenado permanentemente para auditoria de períodos anteriores.

Question 11

Posso vender assinaturas para tutores?

Accepted Answer

Sim, você pode criar planos de assinatura como 1 penteamento por semana por um preço fixo, ou um pacote mensal de manutenção. As tutores assinam e pagam automaticamente todo mês via Stripe, garantindo receita recorrente previsível. Você pode criar múltiplos níveis — por exemplo um plano Básico de penteamentos semanais e um plano VIP que inclui hidratação, tosa de unha mensal e prioridade na agenda. Assinantes recebem vantagens exclusivas como pular a fila ou descontos em produtos. O sistema controla quantos serviços cada tutor já usou no ciclo de cobrança, eliminando contagem manual. Com 40 assinantes a R$180 cada, você garante R$7.200 de receita mensal antes de qualquer tutor avulsa aparecer. Planos de assinatura aumentam a retenção porque quem paga mensalmente visita com mais consistência do que quem paga por atendimento avulso.

Question 12

O sistema suporta múltiplas unidades?

Accepted Answer

Sim, a AgendaPet suporta totalmente múltiplas unidades em uma única conta. Cada unidade mantém sua própria equipe, cardápio de serviços, preços e horários de funcionamento, sem sobreposição entre filiais. Você pode visualizar relatórios consolidados de todas as unidades para entender receita total, horários de pico e profissionais com melhor desempenho em toda a rede, ou detalhar relatórios individuais por unidade. Adicionar uma nova filial leva alguns minutos, e você pode designar gerentes com permissões específicas por unidade. Isso é ideal para redes de pet shops ou donas expandindo para uma segunda ou terceira unidade. Tutores agendando online veem apenas os serviços e disponibilidade da unidade que selecionaram, garantindo uma experiência precisa.

	Antes da AgendaPet	Com a AgendaPet
Tempo agendando	2h/dia	10 min/dia
Taxa de faltas	30%	8%
Agendamentos	Só por telefone	24/7 online
Controle financeiro	Planilhas	Relatórios automáticos

	Antes da AgendaPet	Com a AgendaPet
Tempo agendando	2h/dia	10 min/dia
Taxa de faltas	30%	8%
Agendamentos	Só por telefone	24/7 online
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